Zavolejte nám: (+420) 608 / 882 444

Časté otázky

Aneb co vám nebylo jasné?

Všechno, co nebylo na webu zodpovězeno, vám rádi vysvětlíme

Vždy se snažíme, aby vaše zkušenosti s námi byly pozitivní. To znamená, že vás budeme informovat o tom, co je skladem a co ne, poskytneme vám všechny informace potřebné pro snadný proces objednávky, od výběru barev nebo velikostí až po výběr přepravní služby, která je nejvhodnější pro místo, kam budou naše výrobky směřovat!

Zasloužíte si vědět o zboží vše a být si jisti svým nákupem. Naším cílem je, abyste jako náš zákazník nebyli jen dalším číslem na seznamu transakcí, které jsme provedli s jinými zákazníky, než přišla ta vaše! Chceme, aby se každý z vás cítil jedinečně a zažil ten slastný pocit, když jde objednávka hladce jako po másle a pak vám dorazí to skvělé zboží, které jste si objednali.

Zajímalo vás nejvíce

Otázky a odpovědi na nejpalčivější témata?

Kde se vaše produkty vyrábí?

V současnosti se všechny naše produkty vyrábí na území Evropské unie. Výroba produktů naši vlastní značky probíhá v jedné menší dílně v České republice, nedaleko Ostravy. V této dílně se vyrábí kožená galanterie již více než dvacet let.

Již od začátku, v roce 2016 také spolupracujeme s několika pečlivě vybraními výrobci, kteří nám dodávají své kvalitní produkty a rádi s nimi budeme spolupracovat dál. Za kvalitu a design jejich výrobků dáme ruku do ohně.

Z jakých materiálů jsou vaše produkty vyrobeny?

Naše kožené výrobky jsou vyrobeny převážně z italských přírodních usní. Českých kůží se v ČR vyprodukuje tak málo, že není možné pokrýt potřeby našeho trhu. Bohužel ani textilní materiály použité na naše výrobky nepochází z České republiky.

Máte kamenné prodejny?

Ne, nemáme žádnou kamennou prodejnu a v nejbližší době žádnou neplánujeme. Našim prostorem je on-line a tady chceme poskytovat 100% produkt pro našeho zákazníka.

Mohu si zboží vyzvednout osobně u vás ve firmě?

Toto bohužel není možné, vzhledem k tomu, že logistický sklad máme na druhé straně republiky od našeho sídla. Místo toho nabízíme několik tisíc výdejních poboček společnosti Zásilkovna, s kterou spolupracujeme.

Je možné si u vás nechat na produkt vyrazit iniciály anebo si ho jinak nechat personalizovat?

Bohužel personalizaci produktů v tomto momentě nenabízíme.

Jak je to se skladovostí? Co znamená skladem a co ne?

Známe to, že jste zvyklí na některé obchody, které píší, že mají zboží skladem, ale po objednání vám napíšou, že je zboží skladem někde u dodavatele. U nás je to jinak! Skladem znamená fyzicky skladem u nás na provozovně. Když je napsáno, že není skladem, o termínu dodání se prosím informujte na info@gentlemans-boutique.cz.

Kdy své objednané zboží dostanu?

V případě, že je produkt skladem, expedujeme ho nejpozději do 48 hodin z našeho skladu dopravci. Pak je vše na něm, ale obvykle je zboží doručeno do 72 hodin od odeslání. Když jde vše hladce, dopravce doručuje již druhý den od odeslání.

Který druh dopravy je pro mě ten nejlepši?

Ehm, no, těžko říct… Pojďme na to jednoduše! Nabízíme dva způsoby dopravy. Prvním způsobem je dodání kurýrní službou na vaši adresu, kdy dopravce zasílá předem notifikace na mobilní telefon a emailový kontakt o tom, že bude doručována zásilka. Kurýr pak telefonicky před samotným doručením kontaktuje zákazníka a zásilku mu doručí. Opakované doručení z důvodu vaši nepřítomnosti bohužel z kapacitních důvodů není možné. Místo toho, pokud vás nezastihne na vaši adrese, zanechá zásilku na nejbližším výdejním místě Zásilkovny, kde máte několik dní na vyzvednutí.

Druhým způsobem doručení je zaslání na pobočku Zásilkovny. Dopravce vám zašle notifikaci o tom, že vaše zásilka dorazila na výdejní místo. Pak máte několik dní na vyzvednutí svého balíčku.

Jak mohu zboží reklamovat?

Je to tak jednoduché! Celý reklamační proces se řídí Reklamačním řádem a hlavně zdravým rozumem. U nás nehledejte žádné kličky ani vymlouvání. Pokud produkt, který jste u nás koupili není stoprocentní, je možné ho reklamovat.

Vše najdete v sekci Reklamace / vrácení zboží.

Mohu zboží vrátit?

Ano samozřejmě. Ze zákona máte za určitých podmínek zboží vrátit ve lhůtě 14 dní. Dokonce jsme si u našich produktů tak jisti jejich kvalitou a vzhledem, že jsme lhůtu na vrácení zboží prodloužili na 100 dní.

Více informací najdete v sekci Reklamace / vrácení zboží.

E-mailový newsletter

Mějte přehled o všech novinkách a akcích?

Naše TOP produkty

Vyberte si to nejlepší z naši nabídky